রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

aez 22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষিততথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার
aez 22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষার প্রক্রিয়া

আমাদের তথ্য সুরক্ষায় যা থাকে

aez 22-এ আপনার ডেটা সুরক্ষায় চারটি মূল ধাপ অনুসরণ করা হয় — সংগ্রহ, এনক্রিপশন, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া। প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে নির্ধারিত এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্যই সাজানো। বাংলাদেশে পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্যও এই একই কাঠামোর আওতায় পড়ে।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে তথ্য পথে বাধা পড়ার সুযোগ থাকে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে এবং লবি পছন্দ মনে রাখে; প্রয়োজনীয় ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ করার অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা সঠিক তথ্য যাচাই করতে পারি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে অনুরোধ বিবেচনা করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে নিজেই মৌলিক তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে সাড়া দেব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মৌলিক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং কুকি পছন্দ অপশনটি পরিবর্তন করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইলে বা লগইন করার পরে স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। নিশ্চিত হলে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।